导语：随着2020年渐入尾声，游戏行业进入了年终总结阶段。与此同时，由游戏日报主理的“第七届游戏行业金口奖”也已开启报名。随同本次高品质的行业评选流动，游戏日报将同步开启2020年金口奖年度清点专题系列，内容周全笼罩游戏上下游产业链条，助力读者全方位回首这一年来的行业动态，领会金口奖在评选时所考量的产业靠山。
本期话题：运营事故
当下，“运营”对用户留存的影响，变得越来越受厂商重视。
“运营”贯穿着一款游戏的始终，出于一定的目的，厂商会在游戏设计阶段和游戏上线前后做种种运营。但由于中心有众多的人为环节，加上用户的需求差别，历程并不一定会根据预期生长，那些未在游戏产物运营预期中、给产物造成了一定影响的情形，即为“运营事故”。
固然，“运营事故”的差别处置方式，也会带来差别的最终效果，优异的处置甚至会让其成为产物助力。邻近年终，游戏日报整理了2020年影响力较大、具有代表性的事故处置案例，通过分类汇总差别游戏公司的处置历程和最终效果，借以给行业一定的参考与警醒价值：
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政治立场类案例
1、《原神》回复国庆节无流动成“枷锁”
上线后一度拿到了9国脱销榜第一的《原神》，10月份也遇到了一个运营事故，而产生了历久的负面影响。《原神》手机端上线的时刻正值中秋、国庆这两个主要节日，然则玩家发现游戏并没有出响应的流动，面临质疑，官方示意游戏是“排挤天下”，会有单独的游戏节日。
而这一反馈显著被玩家“记着”了，不只有玩家示意“以后节日也别出流动”，另有玩家监控起了外服。好比最克日服在做圣诞节的流动，虽然并非游戏内的，只是外部送奖品，但也引来不少海内玩家吐槽。
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