北京12月29日电 题:2021年春运要来啦

  记者樊曦、周圆

  年终岁末,一年一度的春运又快到了。

  12月30日,2021年春运火车票即将开售。从1月28日最先,到3月8日,40天的春运时间里,若何在做好疫情防控前提下,提高服务保障能力,做到平安、有序、便捷出行?

  路网更“密”

  2021年春运,中国铁路网编织更“密”。

  合杭、合安、银西、郑太、京沈、连镇、盐通、潍莱高铁和京雄城际,以及沪苏通、福平、大临、格库铁路等一批铁路新线,将迎来它们的第一个春运,让人们出行加倍便捷。

  路网不停延伸,高铁成网优势加倍显著。中国国家铁路团体有限公司运输部有关负责人示意,新线的投产运营,有用提升了京津冀、长三角、陕甘宁、晋东南、海峡西岸区域和进出关通道运输能力。

  路通了,回家的脚步更快了。如银川至西安高速铁路的正式开通运营,让银川至西安铁路运行时间由原来的14个小时左右大幅缩短至3小时左右,宁夏首次加入天下高铁网。

  今年春运,更多的动车组将投入运营。时速160公里至350公里复兴号各系列动车组周全投用,天下铁路动车组保有量将到达3800尺度组,动车组发送游客占游客发送总量比例将到达65%以上。

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  购退票更“简”

  一张票根,是接触春运的第一道“窗口”。

  随着2021年春运火车票最先发售,购、退票都将加倍简朴、便捷。

  30日,铁路部门将延伸铁路12306网站售票服务时间,从逐日的6:00至23:30,提前到逐日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签搭车当日24时前其他列车车票。

  退票方面,线上退票营业解决时间优化至全天候24小时,同时退票停止时间由开车前25分钟调整至搭车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的游客,可先在12306网站解决退票手续,180天内到天下铁路任一车站领取退票款子;车站自助售票装备新增退票功效,知足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证游客的退票需求,提供24小时全天候服务。

  不会网购怎么办?若何解决暮年人的购票问题?铁路部门将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务指导,所有人工窗口所有支持现金购票,保障暮年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上暮年游客并优先放置下铺。

  服务更“优”

  12月24日起,铁路部门最先在京沪高铁、成渝高铁的部门车次试点“静音车厢”服务,让您旅行途中可以平静休息不被打扰。

  据铁路部门先容,游客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购置京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时,如需提供“静音车厢”服务,可根据系统提醒自愿选择购置“静音车厢”车票。

  需要注重的是,游客乘坐“静音车厢”时,要配合遵守“静音”约定:在“静音车厢”内保持平静;使用各种电子装备时佩带耳机或关闭音源外放功效;将手机调至静音或震惊状态;在接打电话或相互攀谈时脱离“静音车厢”;携儿童出行的游客照看好自己的孩子,制止喧嚣。

  除了“静音车厢”服务,12月24日起铁路部门还在成渝高铁、京沪高铁试行推出了计次票和定期票产物。作为铁路部门推出的新型票制产物,持有者可在划定的有用期内,乘坐划定次数的、购置产物时指定发到站及席其余列车。

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